Polityka prywatności

Polityka prywatności

Reluvio prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane z nimi informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Tobie, jako klientowi, spersonalizowanych zakupów („Usługi”). Reluvio korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe podczas odwiedzania strony, korzystania z Usług, dokonywania zakupów lub innych transakcji za pośrednictwem Usług, a także podczas kontaktowania się z nami.

W przypadku konfliktu pomiędzy naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie dotyczącym gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych zastosowanie ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z którejkolwiek z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności oraz rozumiesz sposób gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania Twoich informacji opisany w niniejszym dokumencie.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo które można w rozsądny sposób powiązać z Tobą lub inną osobą.

Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani informacji, które zostały pozbawione elementów umożliwiających identyfikację, w taki sposób, że nie można ich z Tobą rozsądnie powiązać.

W zależności od sposobu korzystania przez Ciebie z Usług, miejsca Twojego zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągane na ich podstawie:

• Dane kontaktowe – w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje finansowe – w tym numery kart kredytowych i debetowych, numery rachunków finansowych, informacje dotyczące kart płatniczych, informacje o rachunkach finansowych, szczegóły transakcji, wybrana metoda płatności, potwierdzenie płatności oraz inne dane dotyczące płatności.
• Informacje dotyczące konta – w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Informacje dotyczące transakcji – w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń lub kupujesz, a także produkty zwracane, wymieniane lub anulowane oraz informacje o wcześniejszych transakcjach.
• Komunikacja z nami – w tym informacje zawarte w komunikacji z nami, np. w przypadku wysłania zapytania do działu obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu – w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
• Informacje dotyczące korzystania z Usług – w tym informacje dotyczące Twoich interakcji z Usługami, w szczególności tego, w jaki sposób i kiedy korzystasz z Usług lub poruszasz się po stronie.

Źródła danych osobowych

Możemy pozyskiwać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie – między innymi wtedy, gdy tworzysz konto, odwiedzasz stronę lub korzystasz z Usług, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług – między innymi z Twojego urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych stron internetowych, a także za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych usługodawców – między innymi wtedy, gdy korzystamy z ich usług w celu zapewnienia określonych technologii oraz gdy gromadzą lub przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

W zależności od sposobu korzystania przez Ciebie z naszych usług lub rodzaju Usług, z których korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Usług, w tym wykonywania naszej umowy z Tobą, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania Twoich preferencji i produktów, którymi jesteś zainteresowany, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania publikowania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, np. poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z dokonanymi przez Ciebie zakupami. Może to również obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszania Usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, np. do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych. Reklamy mogą być oparte między innymi na produktach, które wcześniej kupiłeś lub dodałeś do koszyka, oraz na innych działaniach podejmowanych przez Ciebie w ramach Usług.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu uwierzytelniania konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań dotyczących potencjalnych oszustw, nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych działań, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeżeli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiadasz za zachowanie bezpieczeństwa danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych żadnej innej osobie.
• Kontakt z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta, udzielania odpowiedzi na Twoje pytania, skutecznego świadczenia usług oraz utrzymywania relacji biznesowej z Tobą.
• Cele prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa lub odpowiadania na prawnie uzasadnione żądania organów ścigania lub organów administracji publicznej, prowadzenia postępowań dotyczących ujawnienia informacji w sprawach cywilnych, potencjalnych lub faktycznych postępowań sądowych lub innych postępowań spornych, a także egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub zasad.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Może to obejmować:

• Shopify, dostawców oraz inne podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu, np. w zakresie zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i wysyłki;
• partnerów biznesowych i marketingowych w celu świadczenia usług marketingowych oraz wyświetlania Ci reklam. Przykładowo korzystamy z Shopify w celu obsługi spersonalizowanych reklam za pośrednictwem usług podmiotów trzecich na podstawie Twojej aktywności online w różnych sklepach i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali informacji o Tobie w celu wyświetlania Ci ukierunkowanych reklam i prowadzenia marketingu opartego na Twojej aktywności online w różnych sklepach i na różnych stronach internetowych;
• podmioty trzecie, jeżeli polecisz nam, zażądasz od nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie określonych informacji, np. w celu dostarczenia Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych albo integracji logowania;
• nasze podmioty powiązane lub inne podmioty należące do naszej grupy kapitałowej;
• w związku z transakcją biznesową, taką jak połączenie przedsiębiorstw lub upadłość, w celu spełnienia obowiązków prawnych, w tym odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług.

Informacje przekazywane przez Ciebie za pośrednictwem Usług będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż kraj Twojego zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług.

Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z określonych rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane z Twoich interakcji z naszym Sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify.

W celu świadczenia tych rozszerzonych funkcji Shopify może wykorzystywać dane osobowe zgromadzone na temat Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify.

W takich przypadkach Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Twoje żądania dotyczące wykonywania praw związanych z wykorzystywaniem Twoich danych osobowych w tych celach.

Więcej informacji na temat sposobu, w jaki Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe, oraz przysługujących Ci praw można znaleźć w Polityce prywatności Shopify dla użytkowników.

W zależności od miejsca zamieszkania możesz korzystać z określonych praw dotyczących swoich danych osobowych za pośrednictwem portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.

Jeżeli przejdziesz za pomocą linku do strony, która nie jest powiązana z nami ani przez nas kontrolowana, powinieneś zapoznać się z jej polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami.

Nie gwarantujemy bezpieczeństwa ani ochrony prywatności takich stron i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na tych stronach.

Informacje przekazywane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń dotyczących sposobu ich wykorzystania przez nas lub podmioty trzecie.

Samo zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza poparcia dla treści znajdujących się na tych platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w ramach Usług.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły wieku pełnoletności obowiązującego w danej jurysdykcji.

Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych poniżej w celu zażądania ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” — w rozumieniu tych pojęć wynikającym z obowiązujących przepisów — dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są całkowicie doskonałe ani niemożliwe do obejścia i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”.

Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji w celu przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak konieczność utrzymywania Twojego konta, świadczenia Ci Usług, przestrzegania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz posiadać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących swoich danych osobowych.

Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / prawo do informacji. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych.
• Prawo do sprostowania danych. Możesz mieć prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem określonych wyjątków możesz mieć prawo otrzymać kopię przechowywanych przez nas danych osobowych oraz zażądać przekazania ich podmiotowi trzeciemu.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji. Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail. W dowolnym momencie możesz zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji wypisania się znajdującej się w naszych wiadomościach. Jeżeli zrezygnujesz z wiadomości marketingowych, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości niemające charakteru promocyjnego, np. dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.

Jeżeli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym

Z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń przewidzianych przez lokalne przepisy prawa możesz korzystać również z następujących praw, oprócz praw wymienionych powyżej:

• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania i prawo do ograniczenia przetwarzania. Możesz mieć prawo zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych celach.
• Prawo do wycofania zgody. Jeżeli podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest zgoda, masz prawo ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw w sposób wskazany w ramach Usług lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz jakie prawa Ci przysługują, w tym o prawach dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify, możesz odwiedzić portal prywatności Shopify.

Nie będziemy dyskryminować Cię z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw.

Przed rozpatrzeniem Twojego żądania możemy być zobowiązani do zweryfikowania Twojej tożsamości, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W zakresie dozwolonym przez prawo możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał żądania w Twoim imieniu w celu wykonania przysługujących Ci praw.

Przed zaakceptowaniem takiego żądania od przedstawiciela będziemy wymagać przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy wymagać bezpośredniej weryfikacji Twojej tożsamości.

Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Skargi

Jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych poniżej, lub złożyć skargę do właściwego dla Ciebie organu ochrony danych.

W przypadku Europejskiego Obszaru Gospodarczego lista właściwych organów nadzorczych jest dostępna na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych.

Transfery międzynarodowe

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeżeli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy korzystać z uznanych mechanizmów transferu danych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, stosownie do okoliczności, chyba że dane są przekazywane do państwa, które zostało uznane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych albo regulacyjnych.

Zmieniona Polityka prywatności zostanie opublikowana na tej stronie internetowej, data „Ostatnia aktualizacja” zostanie zmieniona, a w przypadkach wymaganych przez prawo zapewnimy odpowiednie powiadomienie.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące naszych praktyk związanych z ochroną prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo jeżeli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo pod adresem kontakt@reluvio.pl 

Na potrzeby obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.